سياسة الخصوصية
خصوصيتك وحماية البيانات هي أولوياتنا القصوى
تاريخ السريان: 1 يناير 2025
Hi eSIM ("نحن" أو "لنا" أو "شركتنا") تشغل تطبيق Hi eSIM المحمول وموقع hi-esim.com (المشار إليه فيما بعد باسم "الخدمة"). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية.
جدول المحتويات
1. التعريفات
- الخدمة: تطبيق Hi eSIM المحمول والموقع الإلكتروني
- البيانات الشخصية: المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك كفرد
- بيانات الاستخدام: البيانات حول كيفية استخدامك لخدمتنا
- ملفات تعريف الارتباط: ملفات بيانات صغيرة مخزنة على جهازك
- eSIM: تقنية SIM المدمجة للاتصال المحمول
2. جمع واستخدام المعلومات
نجمع المعلومات لتقديم وتحسين خدمات eSIM الخاصة بنا. نحن ملتزمون بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية المطلوبة لتقديم خدماتنا بفعالية.
3. أنواع البيانات المجمعة
البيانات الشخصية التي تقدمها
- الاسم ومعلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- بيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور)
- معلومات الدفع (معالجة آمنة من خلال مقدمي الخدمات الخارجيين)
- معلومات الجهاز لتفعيل eSIM
- اتصالات دعم العملاء
البيانات المجمعة تلقائياً
- معرفات الأجهزة والمواصفات الفنية
- عنوان IP وبيانات الموقع
- أنماط الاستخدام وبيانات التفاعل مع الخدمة
- أداء الشبكة وبيانات الاتصال
- نوع المتصفح ومعلومات نظام التشغيل
4. كيف نستخدم بياناتك
تقديم الخدمة
- تفعيل وإدارة خطط eSIM
- معالجة المدفوعات والطلبات
- تقديم دعم العملاء
- مراقبة جودة الخدمة
تحسين الخدمة
- تحليل أنماط الاستخدام
- تطوير ميزات جديدة
- تحسين تجربة المستخدم
- تحسين أداء الشبكة
التواصل
- إرسال إشعارات الخدمة
- تقديم تحديثات الحساب
- مشاركة العروض الترويجية
- الرد على الاستفسارات
الامتثال القانوني
- الامتثال للوائح
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام
- حماية سلامة المستخدم
- الحفاظ على أمان الخدمة
5. مشاركة وكشف البيانات
قد نشارك بياناتك الشخصية فقط في الظروف التالية:
- مقدمو الخدمات: شركات طرف ثالث تساعدنا في تقديم خدماتنا
- معالجو المدفوعات: شركاء معالجة المدفوعات الآمنة
- شركاء الشبكة: مشغلو الشبكات المحمولة لتفعيل eSIM
- المتطلبات القانونية: عند المطالبة بموجب القانون أو الإجراءات القانونية
- تحويلات الأعمال: فيما يتعلق بعمليات الدمج أو الاستحواذ
- الموافقة: عندما تعطي إذناً صريحاً
7. أمان البيانات
نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك:
الضمانات التقنية
- التشفير من الطرف إلى الطرف
- النقل الآمن للبيانات (HTTPS)
- عمليات تدقيق أمني منتظمة
- ضوابط الوصول والمراقبة
التدابير التنظيمية
- تدريب الموظفين والسياسات
- ممارسات تقليل البيانات
- إجراءات الاستجابة للحوادث
- تحديثات الأمان المنتظمة
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً:
- بيانات الحساب: حتى حذف الحساب بالإضافة إلى 30 يوماً
- بيانات المعاملات: 7 سنوات للامتثال الضريبي والقانوني
- بيانات الاستخدام: 24 شهراً لتحسين الخدمة
- بيانات الدعم: 3 سنوات بعد حل الحالة
- البيانات التسويقية: حتى سحب الموافقة
9. النقل الدولي للبيانات
كخدمة عالمية، قد يتم نقل ومعالجة بياناتك في بلدان غير بلدك. نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك:
- قرارات الكفاية من سلطات حماية البيانات
- البنود التعاقدية القياسية
- قواعد الشركات الملزمة
- موافقتك الصريحة عند الحاجة
10. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الوصول والتحكم
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- حذف بياناتك
- تصدير بياناتك
حقوق المعالجة
- تقييد المعالجة
- الاعتراض على المعالجة
- سحب الموافقة
- تقديم الشكاوى
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على esim@hi-esim.com
11. قيود العمر
خدمتنا مخصصة للمستخدمين الذين يبلغون من العمر 18 عاماً فأكثر. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال:
- نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
- إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إليك
- عرض إشعار بارز في تطبيقنا
- طلب موافقة جديدة عند الحاجة
13. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: esim@hi-esim.com
الدعم: نموذج الاتصال الدعم: نموذج الاتصال
العنوان: مكتب حماية البيانات Hi eSIM
آخر تحديث: 1 يناير 2025
الإصدار: 1.0