Política de Privacidad

1. Definiciones

• Servicio: La aplicación móvil Hi eSIM y el sitio web
• Datos Personales: Información que puede identificarle como individuo
• Datos de Uso: Datos sobre cómo usa nuestro Servicio
• Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo
• eSIM: Tecnología SIM integrada para conectividad móvil

2. Recopilación y Uso de Información

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios eSIM. Estamos comprometidos a recopilar solo los datos mínimos necesarios para entregar nuestros servicios de manera efectiva.

3. Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales que Proporciona

• Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Credenciales de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores terceros)
• Información del dispositivo para activación eSIM
• Comunicaciones de soporte al cliente

Datos Recopilados Automáticamente

• Identificadores de dispositivo y especificaciones técnicas
• Dirección IP y datos de ubicación
• Patrones de uso y datos de interacción del servicio
• Rendimiento de red y datos de conectividad
• Tipo de navegador e información del sistema operativo

4. Cómo Usamos Sus Datos

5. Compartir y Divulgación de Datos

Podemos compartir sus datos personales solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Empresas terceras que nos ayudan a entregar nuestros servicios
• Procesadores de Pago: Socios de procesamiento de pago seguro
• Socios de Red: Operadores de red móvil para activación eSIM
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o proceso legal
• Transferencias Comerciales: En conexión con fusiones o adquisiciones
• Consentimiento: Cuando haya dado permiso explícito

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

Puede controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de su navegador.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger sus datos:

8. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo mientras sea necesario:

• Datos de Cuenta: Hasta eliminación de cuenta más 30 días
• Datos de Transacción: 7 años para cumplimiento fiscal y legal
• Datos de Uso: 24 meses para mejora del servicio
• Datos de Soporte: 3 años después de resolución del caso
• Datos de Marketing: Hasta retiro del consentimiento

9. Transferencias Internacionales de Datos

Como servicio global, sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas, incluyendo:

• Decisiones de adecuación por autoridades de protección de datos
• Cláusulas contractuales estándar
• Reglas corporativas vinculantes
• Su consentimiento explícito donde sea requerido

10. Sus Derechos

Tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en esim@hi-esim.com

11. Restricciones de Edad

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio material mediante:

• Publicar la política actualizada en nuestro sitio web
• Enviarle una notificación por correo electrónico
• Mostrar un aviso prominente en nuestra aplicación
• Solicitar nuevo consentimiento donde sea requerido

13. Información de Contacto