سیاست حریم خصوصی
حریم خصوصی و حفاظت از دادههای شما اولویت اصلی ما است
تاریخ اجرا: ۱ ژانویه ۲۰۲۵
Hi eSIM ("ما"، "شرکت"، یا "خدمات ما") برنامه موبایل Hi eSIM و وبسایت hi-esim.com را اداره میکند (از این پس "خدمات" نامیده میشود). این سیاست حریم خصوصی نحوه جمعآوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شخصی شما را توضیح میدهد.
فهرست مطالب
۱. تعاریف
- خدمات: برنامه موبایل و وبسایت Hi eSIM
- دادههای شخصی: اطلاعاتی که میتواند شما را به عنوان یک فرد شناسایی کند
- دادههای استفاده: دادههایی در مورد نحوه استفاده شما از خدمات ما
- کوکیها: فایلهای داده کوچک ذخیره شده در دستگاه شما
- eSIM: تکنولوژی SIM جاسازی شده برای اتصال موبایل
۲. جمعآوری و استفاده از اطلاعات
ما اطلاعات را برای ارائه و بهبود خدمات eSIM خود جمعآوری میکنیم. ما متعهد هستیم که فقط حداقل دادههای ضروری مورد نیاز برای ارائه مؤثر خدماتمان را جمعآوری کنیم.
۳. انواع دادههای جمعآوری شده
دادههای شخصی ارائه شده توسط شما
- نام و اطلاعات تماس (آدرس ایمیل، شماره تلفن)
- اطلاعات ورود به حساب (نام کاربری، رمز عبور)
- اطلاعات پرداخت (به صورت ایمن از طریق ارائهدهندگان شخص ثالث پردازش میشود)
- اطلاعات دستگاه برای فعالسازی eSIM
- ارتباطات پشتیبانی مشتری
دادههای جمعآوری شده به صورت خودکار
- شناسههای دستگاه و مشخصات فنی
- آدرس IP و دادههای مکانی
- الگوهای استفاده و دادههای تعامل با خدمات
- عملکرد شبکه و دادههای اتصال
- نوع مرورگر و اطلاعات سیستم عامل
۴. نحوه استفاده از دادههای شما
ارائه خدمات
- فعالسازی و مدیریت پکیجهای eSIM
- پردازش پرداختها و سفارشات
- ارائه پشتیبانی مشتری
- نظارت بر کیفیت خدمات
بهبود خدمات
- تحلیل الگوهای استفاده
- توسعه ویژگیهای جدید
- بهبود تجربه کاربری
- بهینهسازی عملکرد شبکه
ارتباطات
- ارسال اطلاعیههای خدماتی
- ارائه بهروزرسانیهای حساب
- اشتراکگذاری پیشنهادات تبلیغاتی
- پاسخ به سوالات
انطباق قانونی
- رعایت مقررات
- پیشگیری از کلاهبرداری و سوء استفاده
- محافظت از ایمنی کاربران
- حفظ امنیت خدمات
۵. اشتراکگذاری و افشای دادهها
ما ممکن است دادههای شخصی شما را فقط در شرایط زیر به اشتراک بگذاریم:
- ارائهدهندگان خدمات: شرکتهای شخص ثالث که به ما در ارائه خدماتمان کمک میکنند
- پردازشگران پرداخت: شرکای امن پردازش پرداخت
- شرکای شبکه: اپراتورهای شبکه موبایل برای فعالسازی eSIM
- الزامات قانونی: زمانی که قانون یا فرآیند قانونی آن را الزام کند
- انتقالات تجاری: در ارتباط با ادغام یا خریدها
- رضایت: زمانی که اجازه صریح دادهاید
۷. امنیت دادهها
ما اقدامات امنیتی جامعی برای محافظت از دادههای شما اجرا میکنیم:
محافظتهای فنی
- رمزنگاری انتها به انتها
- انتقال امن دادهها (HTTPS)
- ممیزیهای امنیتی منظم
- کنترل دسترسی و نظارت
اقدامات سازمانی
- آموزش کارکنان و سیاستها
- اعمال کمینهسازی دادهها
- رویههای پاسخ به حوادث
- بهروزرسانیهای امنیتی منظم
۸. نگهداری دادهها
ما دادههای شخصی شما را فقط تا زمانی که لازم باشد نگه میداریم:
- دادههای حساب: تا حذف حساب به علاوه ۳۰ روز
- دادههای تراکنش: ۷ سال برای انطباق مالیاتی و قانونی
- دادههای استفاده: ۲۴ ماه برای بهبود خدمات
- دادههای پشتیبانی: ۳ سال پس از حل پرونده
- دادههای بازاریابی: تا پسگیری رضایت
۹. انتقالات بینالمللی دادهها
به عنوان یک خدمات جهانی، دادههای شما ممکن است به کشورهای غیر از کشور خود منتقل و پردازش شود. ما اطمینان میدهیم که محافظتهای مناسب در محل وجود دارد، شامل:
- تصمیمات کفایت توسط مقامات حفاظت از دادهها
- بندهای قراردادی استاندارد
- قوانین شرکتی الزامآور
- رضایت صریح شما در صورت لزوم
۱۰. حقوق شما
شما نسبت به دادههای شخصیتان حقوق زیر دارید:
دسترسی و کنترل
- دسترسی به دادههای شخصیتان
- تصحیح اطلاعات نادرست
- حذف دادههایتان
- صادرات دادههایتان
حقوق پردازش
- محدود کردن پردازش
- مخالفت با پردازش
- پسگیری رضایت
- ارائه شکایت
برای اعمال این حقوق، لطفاً با ما در esim@hi-esim.com تماس بگیرید
۱۱. محدودیتهای سنی
خدمات ما برای کاربران ۱۸ سال و بالاتر در نظر گرفته شده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۸ سال را جمعآوری نمیکنیم. اگر فکر میکنید کودکی اطلاعات شخصی به ما ارائه داده است، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.
۱۲. تغییرات در این سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را گاه به گاه بهروزرسانی کنیم. ما هر گونه تغییر مهم را از طریق:
- انتشار سیاست بهروز شده در وبسایتمان
- ارسال اطلاعیه ایمیلی به شما
- نمایش اطلاعیه برجسته در برنامهمان
- درخواست رضایت جدید در صورت لزوم
۱۳. اطلاعات تماس
اگر سوالی در مورد این سیاست حریم خصوصی یا اعمال دادههای ما دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
آخرین بهروزرسانی: ۱ ژانویه ۲۰۲۵
نسخه: ۱.۰