Politique de Confidentialité

1. Définitions

• Service: L'application mobile Hi eSIM et le site web
• Données Personnelles: Informations qui peuvent vous identifier en tant qu'individu
• Données d'Usage: Données sur la façon dont vous utilisez notre Service
• Cookies: Petits fichiers de données stockés sur votre appareil
• eSIM: Technologie SIM intégrée pour la connectivité mobile

2. Collecte et Utilisation des Informations

Nous collectons des informations pour fournir et améliorer nos services eSIM. Nous nous engageons à ne collecter que les données minimales nécessaires pour fournir efficacement nos services.

3. Types de Données Collectées

Données Personnelles que Vous Fournissez

• Nom et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Identifiants de compte (nom d'utilisateur, mot de passe)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des fournisseurs tiers)
• Informations sur l'appareil pour l'activation eSIM
• Communications du support client

Données Collectées Automatiquement

• Identifiants d'appareil et spécifications techniques
• Adresse IP et données de localisation
• Modèles d'usage et données d'interaction de service
• Performance réseau et données de connectivité
• Type de navigateur et informations du système d'exploitation

4. Comment Nous Utilisons Vos Données

5. Partage et Divulgation de Données

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de Services : Entreprises tierces qui nous aident à fournir nos services
• Processeurs de Paiement : Partenaires de traitement de paiement sécurisé
• Partenaires Réseau : Opérateurs de réseau mobile pour l'activation eSIM
• Exigences Légales : Lorsque requis par la loi ou processus légal
• Transferts d'Entreprise : En relation avec des fusions ou acquisitions
• Consentement : Lorsque vous avez donné une permission explicite

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Vous pouvez contrôler les paramètres de cookies via les préférences de votre navigateur.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité complètes pour protéger vos données :

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de Compte : Jusqu'à la suppression du compte plus 30 jours
• Données de Transaction : 7 ans pour la conformité fiscale et légale
• Données d'Usage : 24 mois pour l'amélioration du service
• Données de Support : 3 ans après la résolution du cas
• Données Marketing : Jusqu'au retrait du consentement

9. Transferts Internationaux de Données

En tant que service mondial, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :

• Décisions d'adéquation par les autorités de protection des données
• Clauses contractuelles types
• Règles d'entreprise contraignantes
• Votre consentement explicite lorsque requis

10. Vos Droits

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à esim@hi-esim.com

11. Restrictions d'Âge

12. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important par :

• Publication de la politique mise à jour sur notre site web
• Envoi d'une notification par e-mail
• Affichage d'un avis proéminent dans notre application
• Demande de nouveau consentement lorsque requis

13. Informations de Contact