مرکز راهنما
راهنماها، آموزشها و منابعی برای استفاده بهتر از تجربه eSIM خود بیابید
شروع کار با eSIM
آنچه باید بدانید
- eSIM در دستگاه شما تعبیه شده است - نیازی به سیمکارت فیزیکی نیست
- دستگاه شما باید سازگار با eSIM و آنلاک باشد
- فعالسازی نیاز به اتصال Wi-Fi دارد
- مناسب برای سفرهای بینالمللی
دستگاههای سازگار
آیفون: مدل XS و جدیدتر
سامسونگ: گلکسی S20 و جدیدتر
گوگل: پیکسل 3 و جدیدتر
سایر: بیشتر دستگاههای جدید اندروید
مناطق پوشش
جهانی: بیش از 190 کشور
شبکهها: پشتیبانی 4G/5G
سرعت: نرخ شبکه محلی
کیفیت: شرکای اپراتور ممتاز
راهنمای نصب eSIM
نصب در آیفون
- به تنظیمات > Cellular > Add Cellular Plan بروید
- روی "Use QR Code" بزنید و کدی را که در ایمیل دریافت کردهاید اسکن کنید
- دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید
- طرح eSIM خود را نامگذاری کنید (مثلاً "دیتای سفر")
- انتخاب کنید کدام خط برای داده استفاده شود
- Data Roaming را برای eSIM روشن کنید
نصب در اندروید
- به تنظیمات > Connections > SIM Manager بروید
- روی "Add eSIM" یا "Add Mobile Plan" بزنید
- گزینه "Scan QR Code" را انتخاب کنید
- کد QR موجود در ایمیل خود را اسکن کنید
- مراحل نصب را دنبال کنید
- eSIM را فعال کنید و به عنوان پیشفرض برای داده انتخاب نمایید
نکات مهم
- • eSIM خود را زمانی فعال کنید که به مقصد رسیدهاید
- • ایمیل حاوی کد QR را امن نگه دارید - eSIM به دستگاه دیگر منتقل نمیشود
- • Data Roaming سیمکارت اصلی خود را خاموش کنید تا هزینه اضافی نپردازید
رفع اشکال
eSIM وصل نمیشود
این مراحل را بررسی کنید:
- مطمئن شوید در منطقه تحت پوشش هستید
- دستگاه خود را ریاستارت کنید
- حالت هواپیما را روشن/خاموش کنید
- بررسی کنید Data Roaming برای eSIM فعال باشد
- اطمینان حاصل کنید eSIM برای داده انتخاب شده باشد
سرعت اینترنت پایین
علل و راهحلهای احتمالی:
- ترافیک شبکه - بعداً دوباره امتحان کنید
- وابسته به موقعیت مکانی - سرعت در مناطق مختلف متفاوت است
- اتمام حجم داده - سرعت به 128kbps کاهش مییابد
- اپلیکیشنهای پسزمینه - برنامههای غیرضروری را ببندید
کد QR اسکن نمیشود
این راهحلها را امتحان کنید:
- نور کافی و دست ثابت داشته باشید
- لنز دوربین خود را تمیز کنید
- جزئیات eSIM را به صورت دستی وارد کنید
- در صورت آسیب دیدن، درخواست کد QR جدید کنید
صورتحساب و طرحها
انواع طرحها
طرحهای روزانه
داده پرسرعت هر روز رأس 12 شب به وقت مالزی تجدید میشود
طرحهای با حجم کلی
مقدار مشخصی از داده پرسرعت برای کل سفر
پرداخت و بازپرداخت
پرداخت: پردازش امن از طریق Stripe
ارزها: پشتیبانی از چندین ارز
بازپرداخت: به طور کلی پس از فعالسازی غیرقابل بازگشت است
پشتیبانی: برای سوالات مربوط به صورتحساب با ما تماس بگیرید
نیاز به کمک بیشتری دارید؟
جواب مورد نظر خود را پیدا نکردید؟ تیم پشتیبانی ما آماده کمک است.